BugBase to moduł służący do obsługi zgłoszeń dotyczących systemu jHIS™. Pozwala on na zgłaszanie przez użytkowników problemów pojawiających się podczas pracy z systemem. Zgłoszone problemy, błędy, sugestie, itp. trafiają do bazy, do której dostęp mają serwisanci systemu jHIS. Serwisant po otrzymaniu zgłoszenia rozwiązuje problem lub udziela wszelkich niezbędnych informacji pozwalających na rozwiązanie problemu. Dostęp do modułu BugBase zapewniają odnośniki umieszczone w stopce systemu:

• Zgłoś Błąd – otwiera okno zgłaszania błędu
• BugBase – otwiera okno obsługi zgłoszonych błędów

Dostęp do modułu BugBase zapewniają trzy przywileje:

• BUGBASE - możliwość zgłaszania błędów – daje możliwość zgłaszania problemów oraz zapewnia dostęp do zgłoszonych przez siebie problemów
• BUGBASE - możliwość wyświetlenia błędów wszystkich zgłaszających – daje możliwość przeglądania i obsługi problemów zgłoszonych przez wszystkich użytkowników
• BUGBASE - możliwość wyceny błędów – daje możliwość wyceniania zgłoszonych problemów

Przywileje powyższe powinny być przypisane do odpowiednich ról a role nadane użytkownikom uprawionym do zgłaszania / obsługi / wyceny zgłoszeń.

BugBase posiada wbudowany mechanizm informowania użytkowników o zgłoszonych problemach. Informacje wysyłane są przez email, w związku z czym użytkownicy korzystający z modułu oprócz odpowiednich uprawnień powinni mieć w danych w systemie jHIS wprowadzony adres email.

Przypisanie przywilejów do ról realizuje się poprzez funkcjonalność „Uprawnienia” z menu „Administracja” a przypisanie ról i adresów email do użytkowników poprzez funkcjonalność „Użytkownicy” również z menu „Administracja”.