Korzystając z funkcjonalności „Hasło” pacjent ma możliwość zmiany własnego aktualnie używanego hasła dostępu do portalu. Aby zmienić hasło należy w formularzu wprowadzić swoje aktualne hasło oraz dwukrotnie powtórzyć nowe hasło. Nowe hasło musi spełniać następujące wymogi polityki bezpieczeństwa:

• musi składać się co najmniej z 8 znaków
• musi zawierać małe i wielkie litery oraz cyfry lub znaki specjalne
• musi różnić się od ostatnio używanego hasła co najmniej trzema znakami
• musi różnić się od każdego z trzech ostatnio używanych haseł co najmniej jednym znakiem

Po wypełnieniu formularza i naciśnięciu przycisku „Zmień hasło” system weryfikuje poprawność wprowadzonych w formularzu danych. Jeśli weryfikacja przebiegnie pomyślnie, wówczas hasło zostaje zmienione i wyświetlana jest informacja o pomyślnej zmianie hasła. Jeśli natomiast weryfikacja nie powiedzie się, wówczas zostanie wyświetlony komunikat błędu informujący o nieprawidłowym wypełnieniu formularza (ze wskazaniem rodzaju nieprawidłowości). W tej sytuacji należy wypełnić formularz ponownie zgodnie z informacją zawartą w komunikacie i ponowić próbę zmiany hasła.